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「疫期惠民一点通」很是时刻不停线,哈密联通服务再升级
2021-04-17 [59741]
本文摘要:一场全国人民众志成城,配合抗击新型冠状病毒的战争已经打响,全社会同舟共济,共渡难关。

一场全国人民众志成城,配合抗击新型冠状病毒的战争已经打响,全社会同舟共济,共渡难关。疫情无情人有情,面临这场没有硝烟的战争,不少爱心企业、组织都在默默地尽自己的绵薄之力。

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“瓜乡网事”克日起建立【疫期惠民一点通】专栏,为大家提供疫情防控期间的各种惠民信息。疫期惠民一点通哈密联通助力疫情防控通信服务再升级为坚决打赢疫情防控阻击战做好支撑,哈密联通迅速推出多项便民服务,全力支持疫情防控,为践行“我的百倍用心,愿您10分满足”宗旨,推出“联通你我,让爱生长”为主题七大系列便民服务举措,助力打赢疫情防控阻击战。01提供免停机、开机服务 很是时刻不停线克日起至2月10日0时,哈密联通为全网非预付用度户提供免停机服务;至2月底提供紧迫开机24小时服务,您在停机情况下可拨打10010服务热线或当地服务热线09026980000紧迫开机;为用户提供7×24小时服务。防疫期间,针对政府指定保障的防疫一线人员,哈密联通在防疫期间提供免停服务,全力支撑疫情防控,为通信保驾护航。

业务咨询或管理应急支撑服务电话:段银飞 18690204145 02IPTV和沃视频 免费节目精彩纷呈宅在家中,淘汰外出,是当前全国抗击新型冠状病毒疫情扩散的关键手段。为让宽大的用户宅在家里也能过个精彩年,哈密联通组织开展了IPTV及5G沃视频免费观影运动,推出包罗影视、教育、康健、生活等在内的免费精品内容,把众多精彩节目内容免费在巨细屏上提供用户,陪同大家渡过一个康健、平安和精彩的春节假期。宽带或IPTV故障应急支撑服务电话:李朝晖 18690204165附:5G沃视频客户端APP二维码0324小时心理关爱热线 让爱随时连线面临此次来时汹汹的新冠肺炎,面临疫情压力,为更好控制新冠肺炎疫情泛起的负面情绪,用户拨打心理关爱热线400-619-1990,寻求心理专业资助,缓解心理焦虑。

04远程调理云视频 免费使用视频集会疫情期间,哈密联通云视频免费开通使用,适用于应急指挥调理、远程会诊问诊、高清视频集会等场景,用户手机号码不限,可支持电脑、手机、PAD多终端接入100方集会接入。服务热线:400-010-2580应急支撑服务电话:韩正华 15699024034(安卓手机用户)(苹果手机用户)05贴心线上自助 用服务守护康健少一次晤面,多一份宁静。在抗击新型冠状病毒的关键时期,为了您和家人的身体康健,新疆联通提供“中国联通手机营业厅”和“新疆联通”微信民众号线上业务管理,体例宽带自助排障手册,让您足不出户,安放心心在家办业务。

06异地同享业务 让心靠的更近为淘汰人员流动,降低防疫期间的出行频率,解决异地业务管理难等问题,中国联通现提供异地业务管理、异地亲情付、异地信息查询、异地电子发票开具、异地补换卡等多项便民服务举措。用户可通过联通手机营业厅和网上营业厅,举行话费缴纳、异地挂失、流量包订购等多项业务,子女可通过异地亲情付业务替怙恃缴纳手机宽带费,免去怙恃的后顾之忧。

07“沃”们营业不打烊 便利服务在身旁哈密联通各自有厅坚持逐日营业,并做好营业场所消毒和用户、员工防护事情。逐日现场营业时间11:00—16:00各营业厅卖力人及联系方式:哈密市城区广东路旗舰厅 胡 娟(店长) 15699024153哈密市城区中山北路营业厅 杨 莎(店长)15699029320哈密市城区泰和路营业厅 韩开丽(店长)15699021344哈密市吐哈石油营业厅 马 玲(店长)15699024526巴里坤县营业厅 董 雅(店长)15699024186伊吾县营业厅/淖毛湖营业厅 柴建红(店长)18690221644三道岭营业厅 牛梦琪(店长)1569902294网络服务保障一、加速故障处置惩罚效率由各专业技术主干气力组成的多支应急抢修队伍,随时待命,实现一区两县24小时应急保障服务。如遇通信故障,实时拨打服务热线10010、0902-6980000。

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二、做好家庭宽带业务的服务指导事情提供联通宽带、网络电视自助排障方法,便于用户自助排障。对用户自助无法处置惩罚的故障使用电话和微信视频远程指导处置惩罚,保障用户宽带网络与网络电视的正常使用,为民众在家防疫提供了富厚多彩的娱乐生活。附联通宽带、IPTV自助排障手册:这段抗击病毒的关键时期,您遇到宽带偶然出些小问题、看电视卡顿,闹些小脾气,怎么办?其实,有些问题咱自己就可以轻松搞定。

一、宽带无法上网1.检查手机是否欠费或刚刚欠过费只要是欠费,交完费之后,把光猫、路由器断电重启动。2.检查光猫如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。

如果红灯还不熄灭,贫苦您故障报修,如条件允许,我们将会努力上门处置惩罚。3.检查路由器确认路由器指示灯正常,若路由器泛起问题可关闭后等候几分钟举行重启。

4.终极大招把所有线的两头都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,百分之九十的故障都能好。二、宽带网速慢决议网速的有三个关键要素:1、终端(手机、电脑);2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);3、服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网岑岭期,会像春节期间的高速公路,泛起拥堵)。判断是哪个环节出问题,也很容易:1、大部门软件或网址能打开,个体不行,出问题的可能是服务器。

PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是联通的服务器,会泛起不流通的现象,建议选择联通服务器版本的游戏。2、家里其他人的手性能够流通上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!3、如果所有网页打开都慢,很大水平上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都市滋扰无线信号,将光猫摆放在室内的中心位置,避开障碍物才是最佳的选择。如果以上没有问题,您可以凭据预留在您家的服务卡举行问题反馈,如条件允许,我们的装维师傅会马上上门处置惩罚的。

三、电视泛起无信号1、首先看机顶盒是否亮绿灯开机;2、再看机顶盒是否毗连好HDMI或AV信号线;3、如果都没问题,就是电视的视频源没有切换正确。请找到电视机的遥控器,在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键,其中必有一个能让你看到图像。四、看电视卡顿、转圈1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入,若不是,建议通过网线毗连机顶盒与光猫。

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2、重启光猫与机顶盒(万能的重启)。五、注意事项防控期间淘汰出门次数,做好宁静防护。要注意以下事项:1、掩护进户光纤,那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2、修改密码要慎重。一个宽带用户,共有三个密码:宽带密码、WiFi密码、机顶盒密码,一旦设置出了问题,可能就会影响您正常上网、看电视了。泉源:瓜乡网事。


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